Polityka zwrotów

(treści cyfrowe – e-booki, pliki PDF, nagrania audio/wideo, flipbook, kursy online)

1. Zakres
1. Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy wyłącznie produktów cyfrowych oferowanych w sklepie edu.notice.com.pl
2. Produkty cyfrowe to w szczególności: e-booki, pliki PDF, materiały multimedialne (audio/wideo), flipbooki oraz dostęp do kursów i innych treści online.

2. Brak prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści cyfrowej
1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
   – zakup dotyczy treści cyfrowej nie zapisanej na nośniku materialnym,
   – dostarczenie treści nastąpiło przed upływem 14 dni od zakupu,
   – a Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem 14 dni i został poinformowany o
      utracie prawa odstąpienia.
2. Wszystkie produkty w sklepie mają charakter cyfrowy, dlatego w momencie pobrania pliku, otrzymania linku dostępowego lub rozpoczęcia korzystania z kursu odstąpienie od umowy nie jest możliwe.

3. Sytuacje wyjątkowe
1. Prawo odstąpienia przysługuje, jeśli:
   – produkt nie został jeszcze udostępniony (np. w przypadku zakupu przedsprzedażowego lub kursu z przyszłą datą
      startu),
   – oraz Konsument nie wyraził zgody na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia.
2. W takim wypadku Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, wysyłając e-mail na adres: sklep@notice.com.pl

4. Reklamacje
1. Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową (np. plik jest uszkodzony, link nie działa, dostęp nie został przyznany), Klient ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres: sklep@notice.com.pl podając numer zamówienia, opis niezgodności i dowód zakupu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca nieodpłatnie doprowadzi produkt do zgodności z umową (np. ponowne udostępnienie pliku, aktualizacja). Jeżeli nie będzie to możliwe, Klient ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconej kwoty.

5. Szkolenia stacjonarne i online
W przypadku szkoleń stacjonarnych i online prawo do odstąpienia i zasady zwrotu opłat określa Regulamin sprzedaży szkoleń.
W szczególności Klient może odstąpić od umowy udziału w szkoleniu w terminach i na warunkach tam wskazanych.

6. Kontakt
W sprawach dotyczących reklamacji, wyjątkowych odstąpień od umowy lub innych pytań prosimy o kontakt:
e-mail: sklep@notice.com.pl
adres korespondencyjny (opcjonalnie): Notice Izabela Cichocka-Marciniak, ul. Sokola 42, 82-500 Kwidzyn

7. Postanowienia końcowe
1. Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu i jest z nim spójna.
2. Obowiązuje dla wszystkich umów zawieranych od dnia [data wejścia w życie].
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.